社媒危机响应预案
为社交媒体危机建立分级、暂停发布、声明审批与复盘流程。
技能明确限制为人类执行暂停、发布和回复，要求将粘贴内容视为不可信，并通过 proposal 事件、唯一写入者和复盘机制降低越权与不可逆风险；但对暂停队列和付费放大的用户确认、敏感危机材料的最小化留存及实际回滚授权仍不够明确，因此扣7分。
契约、输入输出、路由条件、缺失基线处理、Estimated 标注和停站流程较完整；但依赖未提供的共享技能、内存结构和运行时协议，未见该技能专属测试或异常输入的具体失败消息，静态证据不足，按上限保守扣分。
触发语义、适用场景、排除项、输入、输出和 launch-window/deliverability 路由均清晰，并包含中文平台示例；但平台覆盖、组织规模、法务与地区差异的边界证据有限，且对中国大陆网络环境仅能依赖用户导出数据，扣5分。
采用结构化 frontmatter、Quick Start、Skill Contract、Data Sources、Instructions、Next Best Skill 和终止规则，声明 Apache-2.0、版本及兼容主机；但选定技能没有独立变更记录、维护负责人或明确更新渠道，且部分安装与共享协议假设隐藏在外部文件中，扣5分。
预期输出覆盖严重度阶梯、暂停规则、声明库、审批矩阵、停站标准和复盘模板，理论上可直接形成危机预案；但声明库和模板本身未提供代表性成品，需用户补充基线、人员与平台数据，也没有静态可验证的实际产出，扣9分。
文件提供了可审计的输入标签、状态标记路径、引用关系和仓库级 CI/测试材料；但没有该技能关键路径的专属测试、第三方 corroboration 或已执行证据，静态评估只能给予有限分数，扣6分。
- 暂停所有预定内容和付费放大属于高影响外部操作；在实际执行前应补充明确的人工确认、授权人和逐渠道回滚记录。
- “记者或监管联系=至少三级”及1.5倍/24小时等阈值默认为 Estimated，不能替代法务、公共关系或平台政策判断。
- 危机截图、DM、转发邮件可能含个人信息或机密；保存到内存前应明确脱敏、访问控制和保留期限。
- 该评估未执行脚本、未验证引用文件，也未验证仓库发布者身份。
这个 Skill 能做什么，适合哪些场景？
这是 Aaron Marketing Skills 集合中的一个社交媒体主持阶段技能，专门用于制定或启动危机响应协议。它建立 1—5 级严重性阶梯，结合提及速度、情绪反转、记者或监管机构联系以及员工行为或安全事件等触发条件。技能会规定暂停所有排期内容和付费放大的机械动作，并生成预批准声明库、发言人矩阵、禁止发布规则、解除暂停标准和事后复盘模板。它只生成协议和运行手册，不会自动发布内容、回复评论或发送私信。
读取社交脉搏监控提供的 7 日基线、频道资料与状态、内容排期、付费放大日历、发布窗口信息以及用户提供的事件证据；区分协议起草、实时事件分诊和解除暂停模式；生成包含触发阈值、负责人、首要动作、声明类别和更新频率的 1—5 级危机阶梯；制定暂停所有排期帖子和付费放大的规则；编写产品故障、员工行为、账号入侵和品牌误传等情景的预批准暂缓声明；生成禁止发布规则、发言人和审批矩阵、全线恢复条件及复盘模板；在恢复发布前要求重新运行社交质量审核，并为频道暂停和恢复提交带日期的提案标记。
- 社交媒体负责人需要在危机发生前，为 LinkedIn、X 或小红书等频道制定完整响应协议。
- 品牌提及量达到 7 日基线的数倍，且记者已联系团队，需要判断严重级别和第一步动作。
- 团队需要在事件期间暂停排期内容与付费放大，并明确谁负责起草、审批、发布和对外发声。
- 危机已经结束，团队需要核对暂停标记、重新审核排队内容并制定解除暂停流程。
- 企业希望把日常评论分流、记者或监管机构联系和危机升级路径接入同一矩阵。
这个 Skill 有哪些优点和局限？
- 把严重性、暂停排期、声明审批、更新频率和恢复条件组合成一份可执行协议。
- 明确要求人工执行暂停、发布、回复和私信操作，避免把危机沟通自动化。
- 对缺少基线、用户提供证据和估算阈值进行标注，减少凭空设定规则。
- 定义了与 social-pulse-monitor、social-quality-auditor 和 channel-registry 的交接关系。
- 不会直接暂停排期、修改广告平台状态或发布回复；这些动作必须由人工执行。
- 速度阈值默认是 Estimated，必须结合团队数据调优；没有 7 日基线时不能自行补造。
- 需要访问项目记忆、频道状态和排期等本地资料，完整运行依赖相应的共享协议和脚本。
- 来源没有提供该单技能独立的测试套件、平台实测范围或效果数据。
如何安装这个 Skill？
在支持 Agent Skills 的主机中安装整个仓库：npx skills add aaron-he-zhu/aaron-marketing-skills。若主机支持单技能安装，可使用：npx skills add aaron-he-zhu/aaron-marketing-skills -s crisis-response-planner。仓库也支持 Claude Code 插件安装或直接 git clone；该技能的具体主机目录放置方式未在来源中单独说明。
如何使用这个 Skill？
向兼容主机提交具体请求，例如："Draft our social crisis protocol: channels LinkedIn + X + 小红书, team of 2, spokesperson = founder, baseline from last week's pulse sweep." 实时事件可描述提及量相对 7 日基线的倍数及是否有记者或监管联系；解除事件时可请求："Run the stand-down: reconcile the pause markers, re-run the pre-publish gate on the queued posts, then un-pause." 若处于发布窗口，应转交 launch-day-conductor；若是邮件投递问题，应转交 deliverability-qa。
这个 Skill 与同类方案有什么区别？
与 deliverability-qa 的边界：它处理社交媒体危机，不处理邮件黑名单或垃圾邮件率激增。与 launch-day-conductor 的边界：发布窗口内的事件处理由后者负责。与 social-quality-auditor 的关系：本技能制定危机协议并在恢复前交接审核，但不负责评分或执行审核否决。